news24 Support: অংশীদারত্ব আর যোগাযোগের সোজা পথ
ঢাকায় থাকা টিমের সঙ্গে কথা বলতে চাইলে news24 Support পেজটাই আগে দেখুন এখানে যোগাযোগের তথ্য, হেল্প সেন্টার আর অংশীদারিত্বের প্রশ্নগুলোর দ্রুত উত্তর পাবেন bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে যেসব জিজ্ঞাসা আসে, সেগুলিও এখানে পরিষ্কার করা আছে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন news24 Login
কেন মানুষ news24 Support খোঁজে?
অনেকে প্রথমে বড় বড় দাবি দেখে সন্দেহ করে তাই এখানে সোজা কথা বলা ভালো: news24 2014 থেকে চলছে, 4.8M+ ব্যবহারকারী আছে, আর 42,632টি মতামতে গড় রেটিং 4.7/5
প্ল্যাটফর্মটি 25 দেশে কাজ করে, আর আপটাইম 99.2% এই সংখ্যাগুলো শুধু সাজসজ্জা নয়; সাহায্য দরকার হলে দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এগুলোই ভরসা
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত Dhaka-ভিত্তিক যোগাযোগ চায় তাই লোকাল সময়, পরিষ্কার উত্তর আর সহজ হেল্প চ্যানেল এখানে বেশি গুরুত্ব পায়
news24 Contact দিয়ে কী ধরনের অংশীদারিত্ব সম্ভব?
নতুন পার্টনাররা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন, এটা কি শুধু সাপোর্টের জন্য? না, এখানে সহযোগিতার আলাদা পথও আছে নিচের তিনটি দিক সবচেয়ে বেশি কাজে লাগে
ইন্টিগ্রেশন সহযোগিতা
আপনার টিম যদি টেকনিক্যাল সংযোগ চায়, তাহলে সেটআপ 2 ধাপে বুঝিয়ে দেওয়া হয় সাধারণত প্রথম উত্তর 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে
রেফারাল সহযোগিতা
রেফারাল নিয়ে আলোচনা করতে হলে পরিষ্কার কনট্যাক্ট নোট পাঠান এতে ঢাকার টিম ঠিক বুঝতে পারে কোন বাজার, কোন ডিভাইস আর কোন ভাষায় কাজটা হবে
কনটেন্ট সহযোগিতা
গাইড, ব্যাখ্যা আর লোকাল হেল্প আর্টিকেল বানাতে চাইলে news24 Help টিম কাজ ভাগ করে নেয় এতে bKash, Nagad আর Rocket প্রসঙ্গও সহজভাবে তুলে ধরা যায়
কাকে mail করবেন news24 Contact নিয়ে?
একটা সাধারণ অভিযোগ হলো, ঠিক কোথায় লিখতে হবে তা বোঝা যায় না এখানে সেই ঝামেলা কমানো হয়েছে
অংশীদারত্ব মেইল
partnership@news24 সহায়তা ঠিকানায় লিখুন 24 ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়
সাড়া পাওয়ার সময়
সাধারণ জিজ্ঞাসায় 1 কর্মদিবস লাগে জটিল কেসে 2 কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
যদি আপনি news24 App নিয়ে কথা বলতে চান, সেটাও একই পথে জানাতে পারেন অ্যাপের লগইন, ডিভাইস সমস্যা আর হেল্প সেন্টার প্রশ্ন এখানেই গুছিয়ে নিন
news24 Help দরকার হলে আর কোথায় তাকাবেন?
অনেক সময় ইমেইল না লিখে আগে হেল্প সেন্টার দেখলেই কাজ হয়ে যায় ছোট প্রশ্ন হলে সেটাই দ্রুত পথ
হেল্প সেন্টার
লগইন, ডাউনলোড আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সহজ গাইড এখানে আছে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা ভালো শুরু
ঢাকা সমন্বয়
ঢাকা থেকে পাঠানো বার্তায় লোকাল সময় আর ডিভাইস তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত মেলে এটি team-এর কাজও সহজ করে
- বিষয়টি স্পষ্ট লিখুন
- স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন
- bKash, Nagad বা Rocket প্রসঙ্গ থাকলে জানিয়ে দিন
সাহায্য চাইলে কীভাবে শুরু করবেন?
সবাই লম্বা ফর্ম পছন্দ করে না তাই এখানে 3টা সোজা পদক্ষেপ দিলাম
পরিচয় দিন
আপনার নাম, কাজের ধরন আর news24 Contact-এর উদ্দেশ্য লিখুন
তথ্য জুড়ুন
অ্যাপ সংস্করণ, ফোন মডেল আর স্ক্রিনশট দিন এতে news24 Support দ্রুত বুঝতে পারে
উত্তর দেখুন
ইমেইল ইনবক্স আর স্প্যাম ফোল্ডার দুটোই দেখুন অনেক সময় উত্তর সেখানেই চলে যায়
news24 Contact নিয়ে সাধারণ 3টি প্রশ্ন
প্রশ্ন 1: অংশীদারত্বের উত্তর কত সময়ে আসে?
সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে প্রথম উত্তর আসে জটিল বিষয়ে 2 কর্মদিবসও লাগতে পারে
প্রশ্ন 2: news24 Help কি শুধু ব্যবহারকারীদের জন্য?
না, পার্টনাররাও লিখতে পারেন কনটেন্ট, ইন্টিগ্রেশন আর যোগাযোগসবই একই চ্যানেলে যায়
প্রশ্ন 3: bKash বা Nagad নিয়ে আলাদা তথ্য দেব?
হ্যাঁ, দিলে উত্তর দ্রুত হয় Dhaka-ভিত্তিক টিম সেই তথ্য ধরে আগে যাচাই করে
শেষে কী মনে রাখবেন?
news24 Support পেজটা বানানো হয়েছে যাতে অকারণে ঘুরতে না হয় দরকার হলে news24 Contact, news24 Help আর news24 Login পেজও সঙ্গে দেখুন
সবচেয়ে ভালো ফল মেলে যখন বার্তায় বিষয়টা পরিষ্কার থাকে এখন অ্যাপ ডাউনলোড করুন, আর প্রয়োজনে সরাসরি যোগাযোগ করুন
অ্যাপ এখনই ডাউনলোড করুন